Puntos por compras

En El Ángel Santarrufina queremos agradecer tu confianza. Con nuestro programa de puntos, cada compra realizada en la tienda online te permite acumular ventajas y convertirlas en descuentos para futuros pedidos.

1. ¿Qué es el programa de puntos?

Es un sistema de fidelización mediante el que acumulas puntos al comprar productos en nuestra tienda online. Cuando dispongas del saldo necesario, podrás utilizarlo como descuento en una compra posterior.

2. ¿Cuántos puntos obtengo con cada compra?

Por cada 1 &euro gastado en productos, recibirás 100 puntos.

Los puntos se calculan exclusivamente sobre el importe de los productos. Los gastos de envío no generan puntos.

3. ¿Cuándo se añaden los puntos a mi cuenta?

Los puntos se incorporarán a tu saldo cuando el pedido haya sido enviado. En ese momento recibirás una notificación con los puntos obtenidos y su fecha de caducidad.

Cada asignación de puntos conserva su propia fecha de caducidad.

4. ¿Cuánto descuento puedo conseguir?

Cada bloque completo de 2.000 puntos equivale a 1 &euro de descuento.

Esto significa que una compra de 20 &euro en productos genera 2.000 puntos, equivalentes a 1 &euro de descuento para un pedido posterior.

5. ¿Cómo utilizo mis puntos?

1. Accede a tu cuenta de cliente.
2. Añade a la cesta los productos que deseas comprar.
3. Durante el proceso de compra, utiliza la opción disponible para aplicar tus puntos.
4. Comprueba el descuento antes de formalizar el pedido.

Para poder canjear puntos, el nuevo pedido debe alcanzar un importe mínimo de 10 &euro en productos.

6. ¿Se pueden aplicar fracciones de euro?

No. El descuento se calcula únicamente por bloques completos de 2.000 puntos. El sistema no aplica fracciones de euro.

Por ejemplo, 3.473 puntos permiten aplicar un descuento de 1 &euro por cada bloque completo de 2.000 puntos disponible.

7. ¿Cuándo caducan los puntos?

Los puntos caducan a los 3 meses desde la fecha en que se incorporan a tu saldo.

Te recomendamos consultar las notificaciones recibidas y utilizarlos antes de la fecha de caducidad indicada.

8. Ejemplo de acumulación y canje

Una compra de 60 &euro en productos genera 6.000 puntos.

Esos 6.000 puntos equivalen a 3 &euro de descuento para una compra posterior, siempre que el nuevo pedido alcance el importe mínimo establecido.

9. Diferencia entre los puntos y los cupones de descuento

El programa de puntos y el sistema de cupones son ventajas distintas:

• Los puntos se acumulan en función del importe de tus compras.
• Los cupones se obtienen por determinadas acciones, como registrarte, valorar productos, o mediante promociones especiales.

La posibilidad de combinar puntos con cupones u otras promociones dependerá de las condiciones aplicables en cada caso.

10. ¿Qué hago si mis puntos no aparecen?

Recuerda que los puntos se asignan cuando el pedido se marca como enviado, no en el momento de realizar la compra.

Si el pedido ya ha sido enviado y el saldo no aparece correctamente, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisarlo.