At.cliente: (+34) 915 320 491     Whatsapp: (+34) 620 795 756

Condiciones de compra



1.-Condiciones de pago:

  • Contra reembolso (España). Los gastos de reembolso 5%, serán a cuenta del cliente, siendo mínimo 3,22 euros.
  • Visa, MasterCard. Pasarela de pago del BBVA con servidor seguro.
  • Mediante transferencia bancaria al N.º de cuenta siguiente:

    BANCO BILBAO VIZCAYA ES 61 0182 7421 53 0201542093


2.-Transporte:

  • Para envíos dentro de España, los pedidos se envían por la agencia de transportes Correos Express.
  • Los envíos fuera de España se harán por la agencia FedEx o por correo aéreo, dependiendo de la mejor tarifa.
  • El importe del envío se calcula directamente en la pantalla antes de realizar la compra.
  • Para envíos fuera de España no se admiten pedidos contra reembolso.
  • En los precios mostrados está incluido el IVA.
    En las compras realizadas por personas no residentes en la Comunidad Europea, no será aumentado el IVA, y únicamente pagará, al recibir la mercancía en su país, los impuestos propios del mismo en el caso de que los tenga.
  • En los artículos que contengan cristal, El Ángel Arte Sacro se compromete a embalarlo de manera óptima, pero no se hace cargo de cualquier clase de rotura que pueda suceder durante el transporte.


4.-Plazos de entrega:

  • Para envíos a España, siempre y cuando se tenga en stock y el pedido se haya realizado antes de las 17 h, tardará en entregarse 24 horas.
  • En cuanto a los envíos al resto del mundo los plazos de entrega estarán sujetos al correo aéreo, pero dependiendo del país tardarán entre 6-8 días. 
  • Tenemos en stock el 80 % de los artículos mostrados en la web, para ello contamos con 1.000 m2 de almacén, el más grande del sector.
    Por este motivo podemos garantizar la entrega del pedido a la agencia, la mayoría de las veces, al día siguiente de recibir la orden.
  • Si el artículo no se encuentra en stock, tardaremos entre 10 y 20 días en recibirlo en nuestro almacén, solo en algunos casos, si el producto tiene un alto nivel de artesanado, se podrá tardar un poco más, aunque siempre le mantendremos informado.
  • En la sección de Imaginería, debido a la gran cantidad de artículos y variedades de decoraciones, es prácticamente imposible disponer del 100 % de las referencias, pero una vez solicitadas tardan relativamente poco en llegar a nuestro almacén.


5.-Devolución y Reclamaciones:

  • En el caso de que un pedido sea entregado en malas condiciones le rogamos que usted anote esa incidencia en el albarán de entrega.
    Nuestra empresa se ocupará de efectuar las reclamaciones oportunas, y por supuesto le será enviado un nuevo pedido.
  • Derecho de Desistimiento: Cumpliendo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a devolver cualquier artículo comprado en El Angel - Arte Sacro, en el plazo máximo de 15 días hábiles, desde la fecha de recepción del pedido.
    Para hacer efectiva la devolución, el cliente deberá comunicarlo al Departamento de Atención al cliente en el plazo indicado (15 días hábiles) notificándolo por e-mail atencion.cliente@el-angel.com o por teléfono, así como devolverlo en perfectas condiciones, adjuntando el documento de desistimiento que fue remitido con el pedido. El Angel - Arte Sacro se compromete a la devolución del dinero en el plazo máximo de 14 días, en un nº de cuenta que el cliente nos proporcione, o de la manera que el cliente prefiera.
  • No se podrán devolver artículos realizados por encargo, según las necesidades específicas de cada cliente.
  • El Angel - Arte Sacro correrá con los gastos de envío de la devolución en el caso de que el artículo sea defectuoso o no corresponda a lo solicitado en el pedido, siempre y cuando la devolución sea efectuada por la misma agencia de transporte.
  • En el caso de ejercer derecho de desistimiento, los gastos de devolución del artículo correrán a cuenta del cliente.
  • Existen hojas de reclamación a disposición de los consumidores en la C/ Esparteros, 3, de Madrid.


6.-Garantía:

  • Todos nuestros artículos están garantizados, quedando excluidos los defectos ocasionados por el uso indebido.
  • Nuestros artículos están garantizados por dos años, según lo establecido en el RDL 1/2007 que aprueba el texto Refundido de la ley de Protección de los Consumidores y Usuarios.

Fdo. El equipo de El Angel Arte Sacro.

 
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