At.cliente: (+34) 915 320 491 Whatsapp: (+34) 620 795 756

Condiciones de compra

1. Formas de pago

En El Ángel Arte Sacro ponemos a su disposición distintas formas de pago seguras y adaptadas a sus necesidades:

Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard): A través de la pasarela de pago segura del BBVA. Todos los datos son tratados de forma cifrada en servidores seguros.
Transferencia bancaria: Puede realizar el pago al siguiente número de cuenta:
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA (BBVA)
IBAN: ES61 0182 7421 53 0201542093
BIZUM: Aceptamos pagos por Bizum de forma rápida y segura. El sistema le indicará el número correspondiente al finalizar su pedido.

Los pedidos serán tramitados una vez confirmado el pago.

2. Envíos y transporte

Envíos nacionales (España): Se realizan mediante Correos Express, con seguimiento y entrega rápida.
Envíos internacionales: Usamos DHL o correo aéreo internacional, según la mejor opción para cada destino.
Costes de envío: Se calculan automáticamente durante la compra, antes de confirmar el pedido.

3. Impuestos y tasas

Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.
Clientes fuera de la Unión Europea no pagan IVA, pero pueden estar sujetos a tasas locales de importación.
Para artículos frágiles como los que contienen cristal, garantizamos un embalaje óptimo, pero no nos hacemos responsables de daños causados durante el transporte.

4. Plazos de entrega

Pedidos nacionales: Si se recibe antes de las 14:00 h y está en stock, se entregan en 24 h laborables.
Pedidos internacionales: Plazo estimado de 6 a 8 días hábiles según destino.
Disponemos de 1.000 m² de almacén y un 80 % de stock real. La mayoría de pedidos se tramitan en menos de 24 h.
En caso de no tener stock, el plazo será de 10 a 20 días, salvo artículos de alto nivel artesanal que pueden tardar más.
En la sección de Imaginería, los plazos pueden variar por tratarse de piezas personalizadas.

5. Devoluciones, cambios y reclamaciones

Si el pedido llega dañado, anótelo en el albarán de entrega en presencia del transportista.
Derecho de desistimiento: Puede devolver cualquier artículo en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción.
Para ejercer el desistimiento, comuníquelo a atencion.cliente@el-angel.com o por teléfono. Devuelva el producto en perfecto estado junto al formulario de desistimiento.
El reembolso se realizará en un máximo de 10 días hábiles por el medio que acuerde con nosotros.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados por encargo.
En caso de error o defecto, asumimos los gastos de devolución si se usa la misma agencia de transporte.
Si el desistimiento es voluntario, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Disponemos de hojas oficiales de reclamación en nuestra tienda física: Calle Esparteros, 3 – 28012 Madrid.

6. Garantía legal de productos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado o desgaste por uso natural.

7. Atención al cliente

Estamos a su disposición para cualquier consulta o incidencia: