At.cliente: (+34) 915 320 491     Whatsapp: (+34) 620 795 756
Condiciones de compra
1. Formas de pago
En El Ángel Arte Sacro ponemos a su disposición distintas formas de pago seguras y adaptadas a sus necesidades:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard): A través de la pasarela de pago segura del BBVA. Todos los datos son tratados de forma cifrada en servidores seguros.
- Transferencia bancaria: Puede realizar el pago al siguiente número de cuenta:
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA (BBVA)
IBAN: ES61 0182 7421 53 0201542093 - BIZUM: Aceptamos pagos por Bizum de forma rápida y segura. El sistema le indicará el número correspondiente al finalizar su pedido.
Los pedidos serán tramitados una vez confirmado el pago.
2. Envíos y transporte
- Envíos nacionales (España): Se realizan mediante Correos Express, con seguimiento y entrega rápida.
- Envíos internacionales: Usamos DHL o correo aéreo internacional, según la mejor opción para cada destino.
- Costes de envío: Se calculan automáticamente durante la compra, antes de confirmar el pedido.
3. Impuestos y tasas
- Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.
- Clientes fuera de la Unión Europea no pagan IVA, pero pueden estar sujetos a tasas locales de importación.
- Para artículos frágiles como los que contienen cristal, garantizamos un embalaje óptimo, pero no nos hacemos responsables de daños causados durante el transporte.
4. Plazos de entrega
- Pedidos nacionales: Si se recibe antes de las 14:00 h y está en stock, se entregan en 24 h laborables.
- Pedidos internacionales: Plazo estimado de 6 a 8 días hábiles según destino.
- Disponemos de 1.000 m² de almacén y un 80 % de stock real. La mayoría de pedidos se tramitan en menos de 24 h.
- En caso de no tener stock, el plazo será de 10 a 20 días, salvo artículos de alto nivel artesanal que pueden tardar más.
- En la sección de Imaginería, los plazos pueden variar por tratarse de piezas personalizadas.
5. Devoluciones, cambios y reclamaciones
- Si el pedido llega dañado, anótelo en el albarán de entrega en presencia del transportista.
- Derecho de desistimiento: Puede devolver cualquier artículo en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción.
- Para ejercer el desistimiento, comuníquelo a atencion.cliente@el-angel.com o por teléfono. Devuelva el producto en perfecto estado junto al formulario de desistimiento.
- El reembolso se realizará en un máximo de 10 días hábiles por el medio que acuerde con nosotros.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados por encargo.
- En caso de error o defecto, asumimos los gastos de devolución si se usa la misma agencia de transporte.
- Si el desistimiento es voluntario, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
- Disponemos de hojas oficiales de reclamación en nuestra tienda física: Calle Esparteros, 3 – 28012 Madrid.
6. Garantía legal de productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado o desgaste por uso natural.
7. Atención al cliente
Estamos a su disposición para cualquier consulta o incidencia:
- Email: atencion.cliente@el-angel.com
- Teléfono fijo: 915 320 491
- WhatsApp: 620 795 756
- Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00
Fdo. El equipo de El Ángel Arte Sacro






