PORTACALIZ 18 X 28 CM

Bienvenido a la sección de ayuda de El Ángel. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra tienda online, métodos de pago, envíos, devoluciones y mucho más.

1. Compra y Cesta de la Compra

• ¿Cómo añado productos a la cesta?


Puedes añadir productos a la cesta haciendo clic en el botón "Comprar" en la página de cada producto.

 

• ¿Cómo finalizo mi compra?


Una vez que tengas los productos en la cesta, haz clic en "Formalizar Pedido", introduce tus datos de envío y selecciona un método de pago.

 

• ¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para realizar cambios.

2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

     Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
     Bizum
     Transferencia bancaria (el pedido se procesará una vez confirmado el pago)

Si tienes problemas con tu pago, contáctanos para ayudarte.

3. Envíos y Plazos de Entrega

• ¿Dónde realizais envíos?


Actualmente El Angel Arte Sacro realiza envíos a todos los paises del mundo.

 

• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?


Los plazos de entrega varían según la ubicación:

• Península: 24 horas laborables
• Islas/Baleares/Canarias: 48-72 horas laborables
• Internacional: 7-8 días laborables

 

• ¿Cuanto cuesta el envío?


El costo del envío dependerá del destino y el peso del pedido. Puedes ver el costo exacto antes de finalizar la compra.

 

• ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?


Sí, te enviaremos un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.

4. Devoluciones y Cambios

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes realizar una devolución siguiendo estos pasos:

• Condiciones para la devolución


Plazo de devolución: Tienes 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Estado del producto: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
Productos no elegibles para devolución: Algunos artículos, como productos personalizados o de higiene, no pueden devolverse.

 

• Proceso de devolución


Solicita la devolución: Escríbenos a comercial@el-angel.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Empaqueta el producto: Asegúrate de que el artículo está correctamente embalado para evitar daños en el transporte.
Envíanos el producto: Te indicaremos la dirección de devolución y el método de envío recomendado.
Revisión y reembolso: Una vez recibido el producto, revisaremos su estado y procederemos al reembolso en un plazo de 3-4 días hábiles.

 

• Costes de la devolución



Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, etc.), nos haremos cargo de los gastos de envío.

Si devuelves el producto por otros motivos, los costos de envío correrán por tu cuenta.

Si necesitas más información, no dudes en escribirnos.

5. Lista de Deseos

Puedes guardar productos en tu Lista de deseos para comprarlos más tarde.

Para agregar un producto, haz clic en el ícono de corazón en la página del artículo.

Accede a tu lista desde tu cuenta en cualquier momento.

6. Stock y Disponibilidad

Nuestro sistema muestra el stock real de los productos en todo momento.

Si un producto está agotado, puedes optar por recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

7. Búsqueda Avanzada y Filtros

Para encontrar lo que buscas más fácilmente:

     Usa nuestra búsqueda avanzada escribiendo palabras clave en la barra de búsqueda.
     Aplica filtros avanzados para ordenar los productos según precio, categoría, valoración, etc.

8. Comparador de Productos

¿Dudas entre varios productos? Con nuestro comparador de productos, puedes ver sus diferencias y elegir el mejor para ti.

9. Valoraciones de Productos

Después de recibir tu pedido, puedes dejar una valoración en la página del producto.

     Comparte tu opinión para ayudar a otros clientes.
     Valora con estrellas según tu experiencia.

10. Contacto y Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:

     Correo electrónico: comercial@el-angel.com
     Teléfono: +34 91 5320491
     WhatsApp: +34 620795756
     Horario de atención: 10 - 14 y 16:30 - 20 horas